隨著中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于促進工商聯所屬商會改革和發展的實施意見》出臺，商會的重要性和地位是不言而喻的，但隨之而來的是要求高了。會員的想法越來越多，要求越來越高，做的事越來越細；職責重了，秘書長的主要工作是維持商會的正常運轉，履行服務職能，塑造的是商會形象，保障的是鞏固發展，擔子很重；難度大了，秘書長要適應會員企業發展的節奏和要求，做到快速反應，熱情服務，有機協調，高效運轉，無形中加大了工作的難度。
規范商會行為，提高商會地位，這對于商會秘書長來說，就意味著擔子越來越重，工作越來越難做，責任越來越大了。那么，新形勢下，怎樣將商會這樣一個松散型非盈利性社會組織辦成有生命力、凝聚力、向心力、影響力和名副其實的社團組織呢？
我認為，最關鍵的是秘書長的熱心付出和務實運作。首先秘書長要擺正位置，準確定位，放平心態，同時，要有高度的責任心和甘愿為會員服務的思想，要站在商會的角度看自己，站在會員的立場上說話和辦事，其次，要具備一定的業務素質和管理素質，要把商會當成“家”，要有奉獻精神，要把商會工作作為自己的事業來做，全身心地投入，這是做好秘書長的前提。
通過多年工作實踐證明，要想成為一名合格的商會秘書長，就要當好五個“手”：
一要當服務員，做扶助會員企業發展和為會員排憂解難的幫手。
二要當小管家，抓好行政事務接待工作，做當家理財的能手。
三要當參謀長，積極出謀獻策當好會長的助手。
四要當公關者，做溝通協調和處理各方面關系的高手。
五要當活動家，做聯絡聯系，整合社會資源的名手。
須有四個“心”：
一有熱心。只有具備一顆熱愛商會，關注商會，心里裝著商會大大小小事情的熱心，才能把商會當成自己的“家”，經營好商會；才能積極熱忱地為會員排憂解難，服好務。
二有愛心。對商會、對會員有了愛心，才能加強與會員、理事、副會長的溝通和交流；才能讓他們感到被重視、被關心和被需要；才能增強商會的凝聚力，對商會有所奉獻。
三有責任心。有了責任心，才能時刻想著商會，義無反顧地全身心投入；才能心甘情愿地付出，任勞任怨地做事，把該做的事情做好。
四有包容心。對會員有包容心，才能海納百川，心胸開闊，不計前嫌，不管閑言碎語，不論得失；才能凝聚力量，團結共事。
同時，做到五個“勤”：
一是腦勤，出謀劃策想點子。商會秘書長就是參謀、助手，平時就要做好規劃、安排計劃，想點子、出主意，常把商會的事情裝在腦袋里，勤向會長匯報。
二是心勤，心系會員解難題。全心全意為會員服好務，和他們打成一片，心中時刻裝著會員，想會員之所想，為他們牽線搭橋，為他們做些實實在在的事情，幫助他們解決難題和困難。
三是嘴勤，聯絡溝通常交流。常和他們聯系通氣、交流談心，問長問短、問寒問暖，將商會的有關事情及時告知他們。
四是手勤，多寫信息快傳送。制定各項規章制度，編發簡報、網絡信息，將有關本會的一些會議活動、工作信息和上級的有關工作、培訓咨詢等信息書寫出來，及時告知、傳達、發布出去，并向上級有關部門報送，以此提高商會知名度。
五是腿勤，深入基層多了解。經常走訪、調研會員企業，了解他們的困難、需求及建議。
總之，我認為秘書長要做的工作就是聯絡、協調、服務、落實，重要的是擺正位置，當好角色，履行職責，服好務，為商會發展盡心盡力，甘愿付出和奉獻。
